現在很多企業都(dōu)已經(jīng)擁有了自己的網站，而有的企業則表示網站建設好(hǎo)了，但是很長(cháng)時間都(dōu)沒(méi)有效果，也沒(méi)有客戶咨詢，針對(duì)這(zhè)個問題，有著(zhe)很多的原因所造成(chéng)的，比如企業在
網站建設完成(chéng)後(hòu)是否做了網站優化，是否進(jìn)行推廣，推廣力度如何等等。今天千訊科技小編暫且先不說這(zhè)些問題，說一下大家都(dōu)比較關注的如何增加網站的客戶咨詢量，如何提高網站的轉化率。
在百度百科中網站轉化率的定義是指用戶進(jìn)行了相應目标行動的訪問次數與總訪問次數的比率。相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一系列用戶行爲，因此網站轉化率是一個廣義的概念。簡而言之，就是當訪客訪問網站的時候，把訪客轉化成(chéng)網站常駐用戶，也可以理解爲訪客到用戶的轉換。那麼(me)企業該如何將(jiāng)訪客轉化爲客戶呢？
首先，要做好(hǎo)網站優化，提高網站在搜索引擎中的排名，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)擁有更多的訪客浏覽網站，這(zhè)是網站轉化率的基本，沒(méi)有足夠的訪客何來的客戶呢？所以網站建設好(hǎo)後(hòu)網站優化很重要，另外如何優化網站本身以外還(hái)需要通過(guò)其他方式將(jiāng)流量引導到網站中，比如一些網絡推廣，在各大行業平台發(fā)布産品信息、企業信息等。網絡中企業的覆蓋率達到一定程度總有浏覽者會根據指引訪問網站的。
第二步，給用戶留下好(hǎo)的第一印象。在搜索引擎中浏覽者看到你的網站隻有兩(liǎng)個方面(miàn)的内容，那就是網站的标題和網站描述，所以要好(hǎo)好(hǎo)設計網站的标題和描述，以便能(néng)夠吸引用戶點擊，如果标題和描述過(guò)于平常，那麼(me)浏覽者在看到的時候往往會一掠而過(guò)。這(zhè)樣(yàng)的話，網站在這(zhè)一步就會失去大量的浏覽者。
第三步，注意網站的打開(kāi)速度。在标題和描述足夠吸引浏覽者點擊的情況下，接下來要做好(hǎo)的就是網站的打開(kāi)速度，如果浏覽者有了點擊的欲望，但是在點擊之後(hòu)，網站卻是遲遲打不開(kāi)，這(zhè)樣(yàng)會讓浏覽者失去繼續打開(kāi)的耐心，最終關閉網站，尋找其他的網站進(jìn)行浏覽。所以網站的打開(kāi)速度對(duì)浏覽者進(jìn)入網站十分的重要。
第四步，網站頁面(miàn)的設計，在經(jīng)過(guò)前面(miàn)幾步，用戶終于進(jìn)入網站，這(zhè)個時候算是一個真正的訪客了，但是這(zhè)時候才算是萬裡(lǐ)長(cháng)征走了一半，在訪客進(jìn)入網站之後(hòu)，要注意頁面(miàn)設計的簡潔，清晰，符合訪客的浏覽胃口，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)給訪客一個不錯的印象，好(hǎo)的頁面(miàn)設計能(néng)夠讓訪客看起(qǐ)來更順眼，心情更舒暢，用戶就會對(duì)網站有了幾分的好(hǎo)感與信任。這(zhè)一步對(duì)于訪客能(néng)否成(chéng)爲最終的客戶很重要。
第五步，豐富的内容信息以及準确的導航設置，在給訪客留下很好(hǎo)的第一印象之後(hòu)，訪客接下來就需要找自己想要的信息。如果通過(guò)網站導航讓訪客能(néng)夠很快的找到自己想要的信息，那麼(me)對(duì)訪客來說，對(duì)該網站的滿意度又提高了幾分。在找到想要的信息之後(hòu)，這(zhè)些信息是否精準，不管是産品還(hái)是服務，都(dōu)需要讓訪客通過(guò)所找到的信息能(néng)夠盡量滿意。比如一款産品，要有産品的參數，清晰的圖片，以及對(duì)該産品的詳細介紹和使用的注意事(shì)項等等。反正就是盡量詳細，盡可能(néng)的解決用戶心中對(duì)該産品的各種(zhǒng)疑問。
第六步，訪客在了解了詳細的産品或者服務信息，雖然在不了解的情況下所存在的問題都(dōu)通過(guò)産品或者服務的介紹都(dōu)解決了，但是這(zhè)并不會讓訪客直接購買，可能(néng)還(hái)有著(zhe)産品或者服務以外的其它問題或者顧慮。這(zhè)時候就需要訪客與企業直接對(duì)話，也就是客服服務，客服不僅要及時的回複訪客發(fā)來的信息，同時還(hái)要做适當的引導，因爲當前不管是哪個行業，競争都(dōu)是相當激烈的，如果訪客對(duì)産品或者客服的服務有哪怕一點的不滿意，企業可能(néng)就會失去這(zhè)個客戶。所以網站的客服服務是訪客最終轉化爲客戶的關鍵。服務不好(hǎo)，那麼(me)前面(miàn)所做的所有工作也都(dōu)白費了。
經(jīng)過(guò)客服人員對(duì)訪客的最後(hòu)解惑以及引導，訪客在沒(méi)有了最後(hòu)的顧慮了，那麼(me)也就最終會成(chéng)爲企業的客戶。而訪客在第一次訪問網站很多都(dōu)不會直接成(chéng)交，往往需要經(jīng)過(guò)多次的了解或者貨比三家。我們隻需要爲訪客的訪問提供好(hǎo)服務，并且及時的跟進(jìn)，最後(hòu)的成(chéng)交也就隻是時間問題了。
經(jīng)過(guò)上面(miàn)幾步的介紹，網站要想提高轉化率并不簡單，看起(qǐ)來也就這(zhè)麼(me)幾步就能(néng)夠把訪客轉化爲客戶，但是每個步驟所需要工作量卻是不少。所以不用抱怨網站建設好(hǎo)後(hòu)沒(méi)有客戶咨詢，那是因爲你的工作還(hái)沒(méi)做到位。隻要堅持，網站能(néng)夠給企業帶來的效果還(hái)是很可觀的。
